Jakarta, 20 Juni 2025 – Tahun 2025 menandai sebuah momen penting bagi Daikin Indonesia dan para mitra layanan utamanya. Acara Daikin Factory Visit, Service Partner Policy Meeting & Awarding 2025 yang baru saja diselenggarakan menjadi platform strategis untuk mempererat kemitraan, menyelaraskan kebijakan, dan mengapresiasi kinerja terbaik dalam jaringan layanan Daikin. Kegiatan ini menegaskan komitmen Daikin untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan purnajualnya di Indonesia.

Rangkaian acara diawali dengan kunjungan pabrik Daikin. Para mitra layanan berkesempatan langka untuk melihat langsung proses produksi unit pendingin udara Daikin yang canggih dan berteknologi tinggi. Dari lini perakitan hingga pengujian kualitas yang ketat, setiap detail menunjukkan dedikasi Daikin terhadap keunggulan.

“Kunjungan pabrik ini sangat mencerahkan,” ujar Mujiono, salah satu perwakilan mitra Daikin Service Partner dari PT Hasta Prakarsa Cipta. “Kami melihat bagaimana setiap unit dirakit dengan presisi dan standar kualitas global. Ini meningkatkan kepercayaan kami terhadap produk yang kami layani setiap hari.”

Kunjungan ini tidak hanya memberikan wawasan teknis, tetapi juga memperkuat pemahaman para mitra tentang filosofi monozukuri (seni membuat produk dengan dedikasi dan keahlian) yang dipegang teguh oleh Daikin. Pengalaman langsung ini diharapkan dapat diterjemahkan menjadi layanan yang lebih informatif dan meyakinkan bagi pelanggan akhir.

Menyelaraskan Langkah: Service Partner Policy Meeting 2025

Sesi inti acara adalah Service Partner Policy Meeting 2025. Dalam pertemuan ini, Daikin memaparkan arah strategis dan kebijakan layanan purnajual untuk tahun mendatang. Beberapa poin penting yang dibahas meliputi:

• Peningkatan Standar Layanan: Penekanan pada peningkatan kualitas first-time fix, waktu respons yang lebih cepat, dan komunikasi yang transparan dengan pelanggan.
• Adopsi Teknologi Baru: Pengenalan alat diagnostik dan sistem manajemen layanan berbasis digital untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi.
• Program Pelatihan dan Sertifikasi: Komitmen Daikin untuk terus menyediakan pelatihan lanjutan dan program sertifikasi bagi teknisi mitra, memastikan mereka selalu up-to-date dengan inovasi produk terbaru.
• Fokus pada Keberlanjutan: Diskusi mengenai praktik layanan yang lebih ramah lingkungan, termasuk penanganan refrigeran yang bertanggung jawab dan praktik daur ulang.

Diskusi interaktif selama sesi kebijakan ini memungkinkan para mitra untuk memberikan masukan, menciptakan kolaborasi yang konstruktif antara Daikin dan jaringannya. “Pertemuan ini sangat vital. Kami dapat memahami ekspektasi Daikin dengan jelas dan menyelaraskan operasional kami untuk mendukung tujuan bersama,” kata Mujiono, direktur PT. Hasta Prakarsa Cipta salah satu Service Partner Daikin.

Apresiasi Atas Dedikasi: Awarding Ceremony 2025

Puncak acara adalah Awarding Ceremony 2025, di mana Daikin memberikan penghargaan kepada para mitra layanan yang telah menunjukkan kinerja luar biasa sepanjang tahun. Kategori penghargaan meliputi:

• Service Partner FY 24 : Untuk mitra dengan kinerja layanan terbaik secara keseluruhan.
• FY 24 Best Service Partner: Untuk mitra yang berhasil mencapai tingkat pencapaian segala parameter tertinggi dari masing-masing wilayah.
• Top Technician Award: Penghargaan individu untuk teknisi berprestasi yang telah menunjukkan keahlian dan dedikasi luar biasa.

Penghargaan ini bukan hanya bentuk apresiasi, tetapi juga motivasi bagi seluruh jaringan layanan untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik. “Kami bangga menerima penghargaan ini. Ini adalah hasil kerja keras seluruh tim kami dan dukungan tak henti dari Daikin,” ungkap pemenang Best Performance Award.

Masa Depan Layanan Purnajual Daikin

Acara Daikin Factory Visit, Service Partner Policy Meeting & Awarding 2025 menegaskan kembali visi Daikin untuk membangun ekosistem layanan purnajual yang kuat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan sinergi antara teknologi terdepan, kebijakan yang solid, dan kemitraan yang erat, Daikin siap menghadapi tantangan masa depan dan terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap penggunanya di Indonesia.

Ditulis oleh : Divisi IT dan Publikasi PT. Hasta Prakarsa Cipta.
DAIKIN SERVICE PARTNER